一、運行概況
2017年10月，海淀區政府網站總體運行平穩，網絡運營服務工作有序開展。本月網站總訪問量為385,642次，日均訪問量12,440次，較上月增長5.3%。獨立訪客數為156,832人，頁面瀏覽量達892,156次，平均停留時長6分28秒。
二、網絡運營服務情況
- 系統運維保障
- 服務器運行正常率99.98%
- 網絡帶寬使用率峰值達78%
- 完成2次系統安全巡檢
- 處理系統告警12次，均及時響應
- 內容更新維護
- 發布政務信息1,256條
- 更新政策法規文件86份
- 處理群眾留言咨詢428條
- 回復率98.6%，滿意度96.2%
- 安全防護情況
- 攔截惡意攻擊3,562次
- 發現并修復安全漏洞2個
- 完成數據備份12次
- 開展安全演練1次
三、重點指標分析
1. 訪問時段分布
訪問高峰集中在工作日9:00-11:00和14:00-16:00，符合政府網站服務特點。
2. 訪問來源分析
直接訪問占比45.3%，搜索引擎來源占比38.7%，外部鏈接來源占比16%。
3. 熱門服務排行
政務服務大廳預約、學區查詢、社保查詢位列服務訪問量前三名。
四、存在問題與改進措施
- 存在問題
- 移動端訪問體驗有待優化
- 部分服務響應時間偏長
- 交互功能使用率不高
- 改進措施
- 優化移動端界面設計
- 加強服務器性能監控
- 增加在線辦事指導功能
- 完善用戶反饋機制
五、下月工作計劃
- 開展網站性能優化專項工作
- 加強網絡安全防護體系建設
- 推進移動端功能完善
- 組織網站運營培訓
本月網站運行總體穩定，各項服務正常開展。下一步將繼續提升服務質量，優化用戶體驗，為市民提供更加便捷高效的政務服務。
